Rückgabe- und Schadensrichtlinie - Galerie Lukas-Larsen

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Allgemeines

Diese Rückgabe‑ und Schadensrichtlinie gilt für alle Bestellungen über den Online‑Shop der Galerie Lukas‑Larsen.
Da es sich bei den angebotenen Werken um individuelle Kunstwerke handelt, gelten besondere Bedingungen hinsichtlich Rückgabe, Reklamation und Schadensmeldung.

 

Kein Rückgaberecht bei Kunstwerken

Für alle angebotenen Originalkunstwerke besteht kein Widerrufsrecht. Der Ausschluss des Rückgaberechts erfolgt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist).

Ausnahme:

Dieser Ausschluss gilt nicht für Editionen, da diese aufgrund ihrer Auflage nicht als Einzelstücke im Sinne der genannten Vorschrift gelten. Für Editionen bleibt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bestehen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln bleibt in jedem Fall unberührt.

 

Widerrufsrecht für nicht‑kunstbezogene Produkte

Sollten im Shop zusätzlich Produkte angeboten werden, die keine Kunstwerke darstellen (z. B. Merchandising, Kataloge, Druckerzeugnisse), gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Diese Produkte sind klar als solche gekennzeichnet.

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Ausnahmen / sonstige nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) und Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen Originalwerke die Einzelstücke sind oder personalisierte Artikel). 

Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

 

Transportschäden

Alle Kunstwerke werden professionell verpackt und während des Transports entsprechend dem Werkwert versichert.
Sollte ein Werk trotz sachgemäßer Verpackung beschädigt ankommen, gelten folgende Regelungen:

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Meldefrist

Transportschäden müssen der Galerie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

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Erforderliche Angaben

Für die Schadensmeldung benötigen wir:

• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der Innenverpackung
• Fotos des beschädigten Werks
• Beschreibung des Schadens
• Bestellnummer

Die Meldung erfolgt per E‑Mail an: info@galerielukaslarsen.com

 

Prüfung und Abwicklung

Nach Eingang der Schadensmeldung:

1. Prüfung durch die Galerie
2. Weiterleitung an den Versanddienstleister bzw. die Versicherung
3. Abstimmung über Reparatur, Ersatz (falls möglich) oder Erstattung

Die Galerie setzt sich mit dem Käufer in Verbindung, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

 

Schäden durch unsachgemäße Verpackung

Werden Kunstwerke vom Künstler selbst verpackt, ist dieser verpflichtet, die verbindlichen Verpackungsrichtlinien der Galerie einzuhalten.
Schäden, die nachweislich durch unzureichende oder fehlerhafte Verpackung entstanden sind, sind von der Versicherung ausgeschlossen.

In diesem Fall kann keine Erstattung erfolgen.

 

Verlust von Sendungen

Sollte eine Sendung verloren gehen, wird der Fall durch den jeweiligen Versanddienstleister geprüft.
Die Galerie erstattet den Kaufpreis, sobald der Verlust offiziell bestätigt wurde und die Versicherung reguliert hat.

 

Falschlieferungen

Sollte ausnahmsweise ein falsches Werk geliefert werden, verpflichtet sich der Käufer, dies innerhalb von 7 Tagen zu melden.
Die Galerie organisiert die Rückholung und übernimmt die Kosten.

 

Rücksendungen ohne vorherige Absprache

Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Eine Rücksendung darf ausschließlich nach schriftlicher Bestätigung durch die Galerie erfolgen.

 

Umtausch

 
Die Rückgabe des erhaltenen umtauschberechtigten Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Es gelten die Ausnahmen von Punkt 1., 2., 3. und 3.1 dieser Rückgabe- und Schadensrichtlinie.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@galerielukaslarsen.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Galerie Lukas-Larsen GbR, Stommeler Straße 48, 50739 Köln, Deutschland.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@galerielukaslarsen.com kontaktieren.

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Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@galerielukaslarsen.com.

 

Kontakt

Für Rückgaben, Reklamationen oder Schadensmeldungen steht die Galerie jederzeit zur Verfügung:

Galerie Lukas‑Larsen
E-Mail: info@galerielukaslarsen.com